Les avis de nos clients FIAT 500 à Bordeaux

4,7/5 (note basée sur 46 avis)

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46 avis client sur FIAT 500

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YOANN ROTH

Voiture entretenue chez Fiat totalisant 20 000 km défaut de senseur?????????????????? 296€ pièce non d'usure sensée tenir 250 000km atelier mécanique auto-ouest ne veux rien entendre obligé de mettre en oeuvre une procédure devant le tribunal civil

Monsieur Roth, nous accusons bonne réception de votre commentaire et avis. Aussi, nous aimerions vous apporter des précisions sur vos remarques, auxquelles nous avions déjà répondu lors de votre passage Auto Ouest. Vous vous êtes présenté pour la 1ère fois dans notre atelier et nous avons réalisé, à votre demande,un diagnostic complet de votre véhicule, immatriculé en 2011. Ce diagnostic à bien révélé une pièce à changer . Aussi et compte-tenu de l’âge de votre véhicule, de notre charte d’engagement qualité Fiat, nous sommes dans l’impossibilité de vous offrir le geste commercial que vous nous demandez de vous octroyer. De plus, les pièces ne peuvent être, quel que soit le prestataire, garanties comme vous l’indiquez. Enfin, la qualité de Service et votre entière satisfaction sont nos priorités et nous vous invitons à revenir vers nous pour trouver ensemble une solution technique satisfaisante.
Belle journée Monsieur ROTH.
Laurent MOIMEAU, Directeur Auto Ouest

5 / 5

Patricia BUSQUET

Excellent accueil !

5 / 5

Elisabeth DUBERNET

Véhicule entretenu sur la concession Fiat de Villenave d'Ornon, depuis peu, à la suite d'un passage en carrosserie.
Je suis très satisfaite du SAV et du service carrosserie. Professionnels très à l'écoute.
Merci !
Mme Dubernet

5 / 5

Dominique LAQUERIE

Très bon accueil, très professionnel, j ai pu récupérer ma jolie Fiat 500 en 8 jours.

5 / 5

Marine Combeau

Un grand merci à Alexandra pour son accueil, professionnalisme mais aussi pour sa sympathie! Si vous ne savez pas où aller alors n'hésitez plus et allez chez Fiat Mérignac et surtout demandez Alexandra!

A bientôt,
Marine.

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ISABELLE JARREAU

j'ai fait faire la révision de ma voiture le 18 mai dernier, d'un véhicule acheté dans ce garage et ne suis pas du tout satisfaite de l'accueil qui m'a été réservé. Ce dernier a été glacial, et ce par toutes les personnes présentes dans la concession ce matin là. Les gens m'ont dit à peine bonjour, aucun de s'est inquiété du pourquoi j'étais là. J'aurais pu vouloir acheter une voiture....J'avais l'impression de déranger. Au téléphone la personne m'avait dit qu'il effectuerait le tour de ma voiture avec moi, mais ça n'a pas été le cas. Il n'y a que quand j'ai dû sortir ma carte de crédit pour payer, que le collaborateur s'est montré un peu moins froid. Bien entendu ma voiture n'a pas pas été nettoyée, et le comble depuis, la ventilation et la climatisation ne marche plus. Je l'ai signalé et attends maintenant qu'il me rappelle. Payer 265 € ne pose pas de problèmes, mais j'attends en retour que le service rendu soit d'une part à la hauteur et que les gens soient polis et aimables.

Chère Madame Jarreau,

Après avoir étudié votre dossier, nous sommes heureux de vous avoir reçu le 9 juin 2016 dans le cadre de votre mécontentement et nous espérons avoir donné entière satisfaction à vos besoins.

Au plaisir de vous revoir,

Cordialement.
Laurent Moimeau, directeur Auto Ouest

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